Nadat we in 2019 al een verpakkingslijn met AROVAC®-technologie bij een Scandinavische klant hadden opgeleverd, mochten we ook in 2020 voor dit bedrijf aan de slag. Deze keer ging het om een bag-in-box-vulmachine met palletiser en rekhoesmachine en een big-bag-lijn in de poederfabriek. De machines draaien inmiddels met succes, maar daar was wel een sterk staaltje samenwerking voor nodig.
Omwille van de bescherming van bedrijfsgevoelige informatie hebben we deze case geanonimiseerd. De naam van de projectmanager is dan ook vervangen door een andere naam. De betreffende projectmanager heeft zijn quotes echter goedgekeurd.
Het is november 2020, Europa zucht onder de coronapandemie. Zo ook Scandinavië. Jonas, projectmanager bij de fabriek van onze klant, loopt op dat moment op schema met het installeren van de nieuwe machines: een bag-in-box-vulmachine met palletiser en rekhoesmachine. En ook de big bag-vuller vordert zoals gepland.
Corona dreigt echter roet in het eten te gooien. Zojuist heeft de projectmanager gehoord dat de regering de coronamaatregelen gaat aanscherpen: wie het land binnenkomt, moet tien dagen in quarantaine. Althans, na overmorgen.
Jonas aarzelt niet. Hij pakt zijn telefoon en belt met Arodo. Zijn vraag: is het mogelijk om ‘meteen’ twee op corona geteste monteurs op het vliegtuig te zetten? Zodat ze er bijtijds zijn en niet tien dagen in quarantaine hoeven?
Minder dan 48 uur later staan onze monteurs Bob en Steven op de luchthaven. Nadat een test bevestigt dat ze geen corona hebben, kunnen ze aan de slag. Tot opluchting van Jonas. Dit voorkomt ruim een week vertraging én een fors productieverlies.
“Geweldig hoe ze dat hebben opgepakt, dat zegt veel over hun flexibiliteit en servicegerichtheid”
Samenwerkingsmentaliteit
“De belangen waren groot”, blikt Jonas terug. “Daarom heb ik eigenlijk niet geaarzeld om Arodo die vraag voor te leggen. Geweldig hoe ze dat hebben opgepakt. Dat zegt veel over hun flexibiliteit en servicegerichtheid.”
De machine was al zo goed als klaar, dus Arodo kón ook snel meebewegen. De laatste montage werd versneld, het papierwerk werd afgerond en de monteurs vertrokken zo snel als ze konden, met inachtneming van alle coronaregels uiteraard. Jonas: “Het feit dat Bob en Steven bereid waren om meteen te vertrekken, én hier vervolgens een maand te verblijven, heeft voor ons een enorm verschil gemaakt.”
“Het is fijn samenwerken met een leverancier die zich echt als partner opstelt”
Vakmanschap
Maar de projectmanager prijst de mannen ook om de vakinhoudelijke kant van hun werk. “Het was me eerder al opgevallen, en ook mijn collega’s zagen het al snel: dit waren echte vakmensen. Opeens werden ze niet alleen ingezet voor de installatie van de lijn, maar ook voor de ingebruikname. In beide fasen was ik onder de indruk van hun technische skills. Bovendien was het zeer plezierig samenwerken, ook belangrijk bij zo’n project.”
Jonas kijkt dan ook met plezier terug op een paar weken van extra intensieve samenwerking. “Het is fijn samenwerken met een leverancier die zich echt als partner opstelt. Arodo is oplossingsgericht, servicegericht, communicatief, flexibel en vakinhoudelijk volledig op de hoogte: dan sta je dus ook in dit soort situaties je mannetje.”